Política de Cambios y Devoluciones
En ALTOMEDICPERU, nuestra prioridad es cuidar de tu salud y garantizar tu satisfacción como paciente/cliente. Por eso, además de las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, tenemos beneficios adicionales (garantía convencional) para determinados productos especificados en estas políticas.
ALTOMEDICPERU tiene como política de devoluciones el íntegro cumplimiento de la garantía legal establecida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) y las normas sanitarias de medicamentos.
En ALTOMEDICPERU tenemos previsto realizar cambios y devoluciones, para lo cual nuestros pacientes/clientes podrán ejercer su derecho a realizar el cambio o devolución de un producto, cuando al realizar una compra te encuentres en las siguientes situaciones:
1. EQUIPO MEDICO:
– Con defectos en su empaque o su contenido al momento de comprar.
– Que tenga falla de fabrica.
– Que no tenga sus accesorios completos
Los cambios o devoluciones de productos de acuerdo a la normativa vigente, opera en los siguientes casos:
– Producto con fallas o defectos en su empaque o su contenido al momento de
comprar.
– Producto que no cumpla con las características técnicas informadas.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
- La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
- El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido.
- El producto es obsoleto o fuera de línea.
- La descripción del producto incluya la leyenda “Sin Devolución y/o Cancelación”.
- El producto sea software.
- El producto es un componente (Memorias SD, USB).
- El producto fue vendido como oferta o remate.
Para solicitar una devolución escibir correo a: contactanos@altomedicperu.com
Identificar en el correo:
-Número de Pedido (presupuesto).
-Modelo del Producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Número de serie.
-Motivo de devolución.
Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:
- De lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM hora del centro del país.